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クレジットカード決済 一部エラー発生のお知らせ
件名:クレジットカード決済 一部エラー発生のお知らせ
平素より「ツクツク!!!」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
TSUKU TSUKU株式会社 ツクツク!!!運営事務局でございます。
現在、一部のクレジットカード決済において、決済エラーが発生する事象を確認しております。
■ 発生している事象
一部のクレジットカード決済において、
「認証審査エラー(不正利用の疑い・セキュリティ制限)」等のエラーにより、決済が正常に完了しない場合がございます。
■ 現在の状況
現在、関係各所へ確認・調査を行っており、原因調査と復旧対応を進めております。
なお、すべてのカード決済が停止している状況ではなく、一部のカード決済については通常どおりご利用いただけることを確認しております。
■ 皆様へのお願い
決済エラーが発生した場合は、別の決済手段をご利用いただく等をご検討いただけますと幸いです。
ご利用の皆様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
一日でも早い復旧に向け、関係各所と連携のうえ、引き続き対応を進めてまいります。
TSUKU TSUKU株式会社
ツクツク!!!運営事務局
クレジットカード決済再開のお知らせ
平素より「ツクツク!!!」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
TSUKU TSUKU株式会社 ツクツク!!!運営事務局でございます。
この度、当社が運営するECモール「ツクツク!!!」にて一時停止しておりましたクレジットカード決済につきまして、
安全性の確認およびシステム全体の見直しを進めてまいりましたが、
この度、再開に向けた体制が整いましたため、順次再開させていただくこととなりました。
ユーザーの皆様におかれましては、長期間にわたり多大なるご不便・ご負担をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件に関しましては、サービスの安定性および安全性を確保する観点から、システム全体の点検および必要な見直しを実施してまいりました。
セキュリティにおける安全基準をクリアしたことを確認できましたため、まずは下記対象サイトより、段階的に提供を再開してまいります。
■対象サイト
・ツクツク!!!通販:本日4月9日(木)再開
※DS商品および定期便商品につきましては、今回の再開対象外となります。
再開時期につきましては、改めてご案内いたします。
・ツクツク!!!ウェブチケット:4月20日(月)再開予定
※対象サイトは順次追加予定となります。
■ 再開にあたっての対応について
本件を受け、当社では以下の対応を実施しております。
・システムの点検および必要な改修の実施
・セキュリティ対策の強化および監視体制の強化
・安定的かつ安全性に配慮した運用体制への移行
今後も、安心してご利用いただける環境の維持・向上に努めてまいります。
この度は、皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、
改めて心より深くお詫び申し上げます。
今後とも、より安全で信頼性の高いサービスの提供に努めてまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
TSUKU TSUKU株式会社
ツクツク!!!運営事務局
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